A maioria dos pedidos do Reino Unido continental são enviados usando a empresa fornecida por parcel2go e pretendemos entregar em aproximadamente 2 a 3 dias.
Política de Devoluções e Reembolsos
Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 28 dias.
O prazo de cancelamento expirará após 28 a partir do dia em que você adquirir, ou um terceiro que não a transportadora e indicado por você adquirir, a posse física da mercadoria.
Para exercer o direito de rescisão, você deve nos informar sobre sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail).
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de cancelamento antes do termo do prazo de cancelamento.
Efeitos do cancelamento
Se você cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo o custo de entrega (exceto os custos suplementares decorrentes se você escolher um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão mais barato oferecido por nós).
fazemos uma dedução do reembolso por perda de valor de qualquer mercadoria fornecida, se a perda for resultado de manuseio desnecessário por você.
Efetuaremos o reembolso sem demora injustificada, e o mais tardar:
(a) 28 dias após o dia em que recebermos de volta de você quaisquer mercadorias fornecidas, ou
(b) (se antes) 28 dias após o dia em que você fornecer provas de que devolveu as mercadorias, ou
(c) se não houver bens fornecidos, 28 dias após o dia em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato.
Efetuaremos o reembolso através do mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado do reembolso.
Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido as mercadorias de volta ou você tenha fornecido provas de ter enviado as mercadorias de volta, o que ocorrer primeiro.
Você deve devolver os bens ou entregá-los a nós sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 28 dias a partir do dia em que você nos comunicar o cancelamento deste contrato. O prazo é cumprido se você devolver a mercadoria antes de expirar o período de 28 dias.
Você terá que arcar com o custo direto da devolução da mercadoria.
Preços
Se descobrirmos um erro no preço dos produtos que você encomendou, entraremos em contato com você o mais rápido possível e lhe daremos a opção de reconfirmar seu pedido com o preço correto ou cancelá-lo.
Se não conseguirmos entrar em contato com você, trataremos o pedido como cancelado. Se o pedido for cancelado, reembolsaremos qualquer dinheiro que tenhamos retirado de você.
Erros e omissões são exceções
Seguro e protegido
Para sua proteção, ao nos devolver um item, recomendamos que você use um serviço de entrega registrada. Observe que você será responsável pelos custos de devolução das mercadorias para nós, a menos que tenhamos entregado o item a você por engano ou o item esteja com defeito. Devolva todos os itens para o endereço abaixo:
Bicicletas Omega, devoluções on-line, 11 Steele Road. NW10 7AS. Londres. Reino Unido.
Quando recebo meu reembolso depois de devolver um item?
Os bens são devolvidos no prazo de 30 dias. O reembolso será creditado na conta do cartão de pagamento.
Pedidos on-line
Queremos que você tenha confiança ao fazer compras com a Omega Bikes. Por isso, levamos a segurança da Internet muito a sério. Abaixo estão algumas das maneiras pelas quais protegemos suas informações pessoais e tornamos as compras em nosso site completamente seguras para nossos clientes.
Pagamentos
Todos os pagamentos feitos online são tratados pelos portais PayPal Or Stripe com verificação online Visa e MasterCard.
Para pagar pelo telefone.
Tenha seu pedido completo pronto e ligue para o atendimento ao cliente em +44 020896594 e processaremos seu pedido para você.
Informações Pessoais e Segurança
Ao contrário de muitos outros varejistas da Internet, não apenas criptografamos seus detalhes de pagamento. Sempre que você insere informações pessoais em nosso site, pode ter certeza de que está em uma conexão segura. Isso significa que qualquer informação que você fornecer é criptografada o tempo todo durante a transmissão e não pode ser visualizada por mais ninguém. Antes de inserir qualquer informação pessoal em qualquer site, você deve sempre se certificar de que está em uma conexão segura. Para fazer isso, basta procurar o Cadeado Seguro próximo ao canto inferior direito da janela do navegador na página de pagamento e também garantir que o endereço da página em que você está comece com https e não apenas http.
Reclamações
Se recebermos uma reclamação sobre qualquer parte do nosso serviço, por telefone, fax, e-mail ou carta, ela será tratada prontamente (nós responderemos dentro de 5 dias úteis). Ela será então tratada de forma confidencial e eficaz .